BID
Esta operación es la primera en el segmento BPO/CRM para BID Invest. Los recursos respaldarán gastos de capital y las necesidades de trabajo de la empresa para hacer crecer sus operaciones de BPO y CRM en varios países latinoamericanos, entre los que se incluyen Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, Costa Rica, Guatemala, México, Panamá, Perú y Uruguay, con el fin de servir a clientes en todo el mundo.
Las necesidades de financiación de Atento cubrirán la inversión inicial para lanzar nuevas actividades de contratos de servicios, como la contratación y formación de personal, así como inversiones en el espacio del centro de llamadas y equipos de tecnología de la información.
Esta operación también ayudará a Atento a reforzar sus inversiones en servicios de próxima generación, respaldados por tecnologías como Inteligencia Artificial, Ciencia de Datos, automatización, aprendizaje automático y chatbots.
La financiación consiste en una línea de crédito revolving de dos tramos, uno comprometido de 43 millones de dólares (38 millones de euros) y otro no comprometido de 7 millones (6,2 millones de euros).
Desde el BID, celebran que el proyecto contribuirá a promover el ‘nearshoring’ y la exportación de servicios dentro y desde América Latina y el Caribe hacia el resto del mundo. Asimismo, el organismo considera que la operación beneficiará a la región al aumentar las exportaciones y reducir la importación de servicios digitales.
Atento cuenta con más de 140.000 empleados, el 95% con sede en la región latinoamericana. En este sentido, el BID cree que la operación apoyará el empleo formal y creará oportunidades para trabajadores jóvenes y mujeres.
Además, desde el organismo se prestará asesoramiento a la empresa para apoyarla en el proceso de solicitud de la certificación EDGE, la metodología de evaluación y estándar de certificación empresarial líder a nivel mundial en equidad de género e interseccional.
La detención de Bolsonaro marca un nuevo capítulo en la crisis institucional que atraviesa Brasil,…
El entendimiento entre Codelco y la subsidiaria del conglomerado indio responde a las proyecciones internacionales…
El giro en las conversaciones entre el Ejecutivo argentino y JPMorgan, Bank of America y…
El aval del Tratado Integral y Progresista de Asociación Transpacífico marca un giro estratégico para…
El Banco de México analiza un contexto marcado por la desaceleración industrial, la moderación de…
Tras la orden ejecutiva firmada por Donald Trump, Washington elimina el 40% restante de los…